Políticas de Privacidade

 
A FISIQUEI CURSOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 45.474.789/0001-50, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as boas práticas do mercado. Abaixo detalhamos como tratamos seus dados, incluindo o uso de cookies e integração com serviços de terceiros, como o Amazon SES

1. Coleta de Dados Pessoais

1.1. Coletamos as seguintes informações pessoais, mediante consentimento explícito:

  • Nome, e-mail e telefone: Utilizados para comunicação de marketing, envio de atualizações, notificações transacionais e personalização dos serviços oferecidos pela FISIQUEI.
  • Dados de login via OAuth: Nome, e-mail e foto de perfil para cadastro/login no Centro de Treinamento FISIQUEI.

1.2. Esses dados são coletados com base nas finalidades descritas e respeitando o princípio da minimização de dados.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Enviar e-mails transacionais e promocionais.
  • Monitorar interações com campanhas de e-mail, como aberturas e cliques, por meio da integração com o Amazon SES.
  • Melhorar a experiência do usuário em nossa plataforma.
  • Garantir conformidade com exigências legais e regulatórias.
 

3. Compartilhamento de Dados

3.1. A FISIQUEI não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto para serviços essenciais como:

  • Amazon SES: Envio e monitoramento de e-mails.
  • Plataformas de comunicação: Ferramentas de gestão de e-mail e análise de dados.

3.2. Os dados processados pelo Amazon SES podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Esses servidores estão em conformidade com padrões internacionais de proteção de dados.

4. Segurança dos Dados

4.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

  • Configuração de SPF, DKIM e DMARC para autenticação de e-mails.
  • Uso de criptografia para armazenamento e transmissão de dados.
  • Monitoramento contínuo de segurança
 

5. Gerenciamento de Rejeições e Reclamações

5.1. Automatizamos o tratamento de rejeições (bounces) e reclamações (complaints) por meio do Amazon SES:

  • Contatos que geram rejeições ou reclamações são automaticamente removidos de listas futuras, garantindo conformidade e eficiência no envio de e-mails.
 

6. Direitos do Titular de Dados

6.1. Os usuários têm os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

  • Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados.
  • Revogar o consentimento para envio de comunicações.
  • Corrigir, excluir ou limitar o uso de dados pessoais.

6.2. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: thalesquirino@fisiquei.com.br.

7. Política de Cookies

7.1. Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Necessários: Garantem o funcionamento básico da plataforma, como autenticação e segurança.
  • Cookies de Desempenho: Monitoram métricas de uso, incluindo abertura e cliques em e-mails enviados pela FISIQUEI.
  • Cookies de Publicidade: Personalizam campanhas e anúncios para usuários.
  • Cookies de Rastreamento de E-mails: Utilizados para analisar interações com e-mails enviados, incluindo aberturas, cliques e rejeições.

7.2. Controle do Usuário

  • Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou no painel de cookies da nossa plataforma.
  • Cookies estritamente necessários não podem ser desativados, pois são essenciais para o funcionamento do sistema.

7.3. Rastreamento e Terceiros

  • Utilizamos cookies de terceiros, como o Amazon SES, para monitoramento de e-mails enviados. Os dados coletados incluem taxas de abertura e cliques.
 

8. Período de Retenção

8.1. Os dados pessoais serão armazenados enquanto forem necessários para as finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação aplicável.

9. Contato e Dúvidas

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail:
thalesquirino@fisiquei.com.br

 

Declaração de Consentimento

Ao utilizar os serviços da FISIQUEI, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade e Cookies.

Data de última atualização: 22/11/2024

Termos de Uso

1. Identificação das Partes

1.1. Este contrato (“Contrato”) é celebrado entre o usuário (“Usuário”) e a empresa FISIQUEI CURSOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 45.474.789/0001-50, doravante denominada “FISIQUEI”.

2. Descrição do Serviço

2.1. A FISIQUEI oferece a plataforma online denominada “FISIQUEI”, que disponibiliza videoaulas, materiais complementares em PDF, gerador de cronograma, avaliações, entre outros recursos, com o objetivo de proporcionar um aprendizado eficiente em Física para o ENEM e vestibulares.

2.2. O acesso aos recursos da plataforma pode ser gratuito ou pago, mediante aquisição de assinatura mensal, assinatura anual ou pagamento único, podendo o acesso ser vitalício, com prazo definido, ou vinculado ao pagamento recorrente, conforme a oferta e o produto adquirido pelo Usuário.

3. Planos de Acesso e Benefícios

3.1. A FISIQUEI oferece diferentes planos de acesso com diferentes regras aos seus recursos (videoaulas, materiais complementares, avaliações, acesso a plantões de dúvidas, minissimulados, grupo de dúvidas no WhatsApp e outros recursos).

4. Acesso à Plataforma e Resultados

4.1. Ao abordar questões de resultados em vestibulares, seja em nossos produtos, sites, vídeos, palestras ou outros conteúdos, esclarecemos que fazemos esforços para representar fielmente nossos cursos. Contudo, não garantimos resultados específicos. O progresso e os resultados do Usuário são de sua inteira responsabilidade.

4.2. Você concorda que o uso ou incapacidade de uso dos produtos FISIQUEI LTDA é por sua conta e risco. A FISIQUEI não oferece garantias verbais ou por escrito sobre ganhos, desempenho em provas ou aprovação em vestibulares.

4.3. Você é o único responsável por suas ações e resultados, que dependem de fatores pessoais, incluindo habilidade, conhecimento, dedicação, ambiente de estudos entre outros.

4.4. Depoimentos e aprovações de clientes não foram cientificamente avaliados, e os resultados podem variar individualmente.

4.5. O compartilhamento ou venda do acesso à plataforma é estritamente proibido. O não cumprimento dessa regra resultará na exclusão do acesso ao material, sem direito a reembolso.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

5.1. As compras realizadas na plataforma contam com 7 dias de garantia, durante os quais o Usuário poderá solicitar o reembolso integral. Após esse período, o Usuário não tem direito a nenhum tipo de reembolso.

6. Pagamento Recorrente

6.1. Os termos de uso para o pagamento recorrente são enviados separadamente ao Usuário que escolhe essa modalidade. Esses termos podem ser alterados independentemente dos termos de uso da plataforma.

7. Propriedade Intelectual

7.1. Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma é de propriedade exclusiva da FISIQUEI CURSOS LTDA. O compartilhamento e reprodução são proibidos sem autorização prévia dos representantes legais.

8. Suporte ao Cliente

8.1. O suporte ao cliente está disponível via e-mail e WhatsApp, nos canais amplamente divulgados na plataforma. O atendimento ocorre em horário comercial padrão, de segunda a sexta, das 08h às 18h.

9. Alterações nos Termos de Uso

9.1. Alterações nos termos de uso serão comunicadas aos Usuários de forma adequada e eficiente.

Ao utilizar a plataforma FISIQUEI, o Usuário concorda e aceita integralmente os termos descritos neste Contrato.

Data de última atualização: 21/01/2024

Seguro SiSU 2025

1. Descrição do Benefício

O Seguro SiSU oferece ao aluno cobertura para reembolso da matrícula na Plataforma FISIQUEI, caso seja aprovado e se matricule em um curso de graduação através do Sistema de Seleção Unificada (SiSU), até a 3ª chamada do processo seletivo.

2. Condições de Elegibilidade

2.1. O Seguro SiSU está disponível exclusivamente para alunos matriculados na plataforma durante períodos promocionais

2.2. O benefício será ativado somente mediante comprovação oficial de aprovação no SiSU, até a 3ª chamada e matrícula em curso de graduação reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC).

3. Solicitação e Prazos

3.1. O aluno deve enviar os comprovantes oficiais de aprovação e de matrícula através do suporte (e-mail ou whatsapp) até a data limite de 30/04/2025

3.2. Solicitações fora do prazo não serão consideradas.

4. Exclusões
4.1. O Seguro SiSU não se aplica a aprovações em chamadas além da 3ª lista, em processos seletivos de outras modalidades (como Prouni, vestibulares internos ou privados), ou em casos de desistência ou trancamento de matrícula no curso aprovado.
4.2. Cursos técnicos ou de formação que não se enquadrem como graduação pelo MEC também não são cobertos.

5. Disposições Gerais
5.1. O FISIQUEI se reserva o direito de solicitar documentos adicionais para validação das informações.
5.2. O benefício é pessoal e intransferível, aplicando-se exclusivamente ao CPF vinculado à matrícula.
 

Programa de Indicações FISIQUEI

O programa de indicações do FISIQUEI recompensa os estudantes que recomendam a plataforma a amigos ou familiares. Abaixo, estão os prêmios disponíveis e as condições de qualificação:
 

Prêmios e Metas de Vendas

  • 1 Indicação: Prêmio PIX no valor de R$50,00.
  • 3 Indicações: Prêmio Garrafa Térmica no valor aproximado de R$100,00.
  • 6 Indicações: Prêmio Kit Caneta Stabilo no valor aproximado de R$150,00.
  • 10 Indicações: Prêmio Fone Bluetooth no valor aproximado de R$200,00.
  • 15 Indicações: Prêmio Mochila no valor aproximado de R$250,00.
  • 25 Indicações: Prêmio Tablet no valor aproximado de R$3.000,00.
 
1. Participação: Somente os alunos ativos da plataforma FISIQUEI estão aptos a participar do programa de indicações.
 
2. Formato de indicação: A indicação se dará através da ficha do aluno enviada para preenchimento após a compra, onde o comprador encontrará um campo para indicar o e-mail do aluno ativo que fez a indicação. A contagem das indicações será realizada mensalmente e o aluno indicador receberá os avisos de premiação.
 
3. Condições para Receber os Prêmios:
a. O prêmio será concedido apenas após a confirmação de que a venda foi finalizada (após o prazo de garantia) e o pagamento concluído pelo indicado.
b. Cada prêmio é associado a uma quantidade específica de vendas qualificadas, conforme descrito na tabela de prêmios acima.
 
4. Limite de Prêmios: Cada participante poderá receber apenas um prêmio por quantidade de vendas alcançada. Ao atingir uma nova meta de vendas, o participante estará qualificado para o próximo prêmio da lista
 
5. Considerações
a. O aluno indicador não deve cometer pirataria, divulgando conteúdo exclusivo do curso para gerar mais indicações.
b. O aluno não deve se aproveitar de conteúdos oficiais das redes sociais do FISIQUEI para realizar indicações.
c. Esse programa pode ser encerrado a qualquer momento sem aviso prévio.
d. Se o comprador utilizar um cupom de desconto de afiliado(a) do FISIQUEI, a comissão automaticamente será atribuída ao afiliado(a), invalidando qualquer outra indicação que o comprador possa vir a preencher na ficha do aluno.
e. A indicação só é válida para novos alunos, renovações não serão contabilizadas
 
6. Disponibilidade dos Prêmios: Em caso de indisponibilidade de algum prêmio no momento da solicitação, o participante poderá optar por um prêmio similar com valor aproximado ou receber um crédito no valor do prêmio original. O FISIQUEI se reserva o direito substituir o prêmio divulgado por um prêmio similar, de valor aproximado (+-20%).